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常見問題

Q1 訂房操作常見問題?
  您好,本園區採取線上訂房制,煩請您點選此訂房連結,先選擇您想入住的日期及人數(如12/25、4人),按下查詢,頁面就會顯示出您點選的日期有無帳篷剩餘數量及可選購的專案。
若顯示無數量,則代表該日期已無空帳。由於本園區週末較易訂滿,線上訂房現已開放到2022年12月31日囉。
若有需要服務的地方,請與我們保持聯絡,謝謝 ^^
Q2 詢問價目表?
  帳型價格依照所預訂的日期、專案及帳型有所不同,房價採浮動式調整,可以於訂帳網站線上查詢欲入住當天的價格。
若有需要服務的地方,請與我們保持聯絡,謝謝 ^^
Q3 清水那方有小包場嗎?
  本園區小包場區域尚在規劃中。
如有包場或達15帳以上團體下訂需求,歡迎電洽服務專線04-8726565或發mail至mail1@qinshui.com.tw,會有專人與您/貴司聯繫。
Q4 如何加床/加人?
  如超出該帳型基本入住人數,需視情況收取加人/加床費。
僅限於豪華一大床與豪華二大床可提供加床/加人服務,限加一床或一人。
A、3歲以下(含3歲)均不收取費用,一帳限一位。
B、3歲以上,身高未滿120cm,加人費含備品、含早餐:$800。
C、3歲以上,身高未滿120cm,加人費含備品、含全包餐:$1,150。
D、加床含備品、含早餐:$1,300,適用3歲 (含以上) 的旅客。
E、加床含備品、含全包餐:$2,000,適用3歲 (含以上) 的旅客。
※如3歲以上,且身高高於120cm視同成人計費。
※ 如需加人或加床訂房時請於備註欄註明,當日現場付款
※ 每日至多僅限加張5床,備註後請來電確認。
Q5 不同帳型,需分筆訂購?
  不同帳型需分筆訂購。
Q6 一般含早專案及全包餐的差異?
  一般含早餐專案僅含早餐,如有加購晚餐另再搭贈下午茶,您的訂單就有包含早餐、晚餐及下午茶。
Q7 園區衛浴設備與備品如何提供?
  每一間帳篷均設有浴缸、廁所、獨立衛浴設備與盥洗用品。
(牙刷、牙膏、沐浴乳、洗髮乳、毛巾、浴巾、吹風機、室內拖鞋)
Q8 可以帶外食嗎?
  全園區禁火,嚴禁攜帶生食烹煮(帳篷内外皆不可自行烹飪食物及使用電磁爐),可以準備餅乾、飲品及熟食,若在園區野餐,請將垃圾清理乾淨,愛護環境。
Q9 為什麼無法訂購壽星專案?
  壽星專案僅適用於:豪華二大床帳、豪華四小床帳。
壽星專案有以下2種專案供您參考 :
一、【當月壽星限定】龍星大悅 壽星全包餐住房專案-
   1.限豪華二大床 或 豪華四小床帳 。
   2.早餐、下午茶、晚餐  4 人份 。
   3."贈送"大龍蝦乙隻,限定一帳一隻。
   4.帳篷內驚喜生日布置。
   5.當月壽星入住時間超過生日當天仍可享有此優惠。
   6.一帳至多提供一人優惠(一張身分證只能使用一帳,一個月只能使用一次)。
   7.可樂 或 啤酒 (二擇一),每人 乙 罐 。
   8.四吋生日蛋糕 乙 份,口味依現場供應為主。

二、【當月壽星限定】你生日我請客!壽星同樂會 全包餐住房專案-
   1.限豪華二大床 或 豪華四小床帳 。
   2.早餐、下午茶、晚餐  4 人份 。
   3.壽星本人招待【下午茶 + 晚餐 】乙份 (已於專案費用中扣除) 。
   4.可樂 或 啤酒 (二擇一),每人 乙 罐 。
   5.四吋生日蛋糕 乙 份,口味依現場供應為主。
   6.帳篷內驚喜生日布置。
   7.當月壽星入住時間超過生日當天仍可享有此優惠。
   8.一帳至多提供一人優惠(一張身分證只能使用一帳,一個月只能使用一次)。
Q10 全包餐是什麼?
  加購晚餐就是全包餐,加購晚餐清水那方額外加贈下午茶,讓您的專案變身為一泊三食。
晚餐部分為火烤兩吃,鴛鴦鍋和燒烤自助式吃到飽
鴛鴦鍋需事先選擇湯底:麻辣(固定)、香茅、清高湯。(二選一)
下午茶(check-in當天):時間為14:30-16:00。(逾時不候敬請見諒)
晚餐(check-in當天):時間為18:00~21:00,保留座位至19:30,供餐至20:30。
Q11 園區內有什麼帳型?
  帳型有豪華一大床、豪華二大床、豪華四小床。
Q12 現在有什麼優惠方案?
  相關優惠專案請參照網站所公告為主:點此前往【優惠專案】
Q13 有停車場嗎?
  園區內設有住宿區停車場,Google map導航可設置「清水那方」。
導航網址:點此前往
Q14 行李很多有提供接駁車嗎?
  請將車輛停放至清水那方住宿區停車場後,至服務中心辦理入住手續,辦理成功後,會有專人到停車場接您的行李一起到您入住的帳篷。
註:接駁時間為早上11:30-12:00及下午15:00-17:00。
Q15 發票可以打統一編號嗎?
  可於訂單備註公司抬頭及統編,並且留下聯絡資訊及Mail,入住當日系統Mail發送電子發票。
Q16 是否可攜帶寵物?
  本園區禁止攜帶寵物入園,導盲犬除外。
Q17 可以使用國旅卡嗎?
  如需使用國旅卡消費及核銷,需至豪華露營俱樂部直營網站下訂,訂房網址:https://www.travelee.com.tw/
Q18 是否有提供嬰兒床、床圍?
  如欲加嬰兒床或床圍可於下訂後於備註欄填寫。
Q19 園區有提供那些活動設施?
  園區內有大草皮,溜滑梯、沙坑、攀爬架、小型攀樹、小型盪鞦韆、人體泡泡球…等免費的遊樂設施可做使用。
Q20 有提供那些DIY課程?
  相關DIY課程請參照網站所公告為主:點此前往【活動課程】
Q21 我想取消訂單該怎麼做?
  農曆春節期間,為不可取消之優惠專案,訂購請自行考量行程安排。
預定入住日(不含),前十四日通知辦理取消預定,定金全額退費。
預定入住日(不含),前十至十三日通知辦理取消預定,收定金之30%為取消費。
預定入住日(不含),前七至九日通知辦理取消預定,收定金之50%為取消費。
預定入住日(不含),前四日至前六日內通知辦理取消預定,收定金之60%為取消費。
預定入住日(不含),前二日至前三日內通知辦理取消預定,收定金之70%為取消費。
預定入住日前一日通知辦理取消預定,收定金之80%為取消費。
預定入住日當天通知辦理取消預定,收定金之100%為取消費(恕無法更換入住日期)。
更改入住日期限變更壹次,如經變更後不得取消,如需取消則另依取消通知到達時間為計算退還定金之標準。
如遇農曆春節、寒暑假、特殊展期、國定假日及前夕或其他特殊專案,取消規定需依向海那漾現場說明公告為基準。
如因清水那方所在地不可抗力因素,如:地震或颱風等天災影響(以彰化縣市政府頒布停班停課為判定準則),導致無法成行,請於預定入住日前(最晚於當日12:00前)主動以 E-mail或電話與清水那方聯絡,清水那方可接受延期(限壹次),否則視同入住,不予退費。
Q22 若無法如期前往,是否能夠延期?
  清水那方視房客情形有提供保留、延期等服務。
保留服務:
如您或您的客人晚到,請於預定時間前1小時主動聯繫清水那方保留豪華帳篷;如逾時且無法聯繫上房客,清水那方將有權出售您所預訂的客房,且恕無法退回定金。

特殊情況下的延期或保留:
登記入住日若遇園區所在地發生不可抗拒因素,如因地震導致交通中斷、或中央氣象局發佈彰化縣市停班停課,本園區可接受延期;延期得於原訂入住日期後30日內使用完畢,並以 1 次為限。
Q23 為什麼訂單顯示刷卡處理中?
  如顯示為刷卡處理中代表此訂單未下訂成功,預計4-6小時後,訂單狀態會轉為刷卡失敗,如尚有疑慮,歡迎撥打電話洽詢 04-8726565
Q24 園區地址在哪?
  園區地址:彰化縣社頭鄉山腳路一段268號。
Q25 有提供腳踏車租借嗎?
  本園區無提供腳踏車租借服務。
Q26 有提供冷氣或暖氣嗎?
  每一間帳篷均有安裝獨立式冷氣,冬天有提供暖氣機可借用。
Q27 我想加購晚餐該怎麼做?
  可於訂單線上直接選取加購。

如有其他問題,歡迎撥打客服電話:(04) 872-6565